- Independencia, Chile
- 05, Agosto 2014
- Número: 292473
No recepcion del producto
PRESENTE
Estimados:con fecha 07/04/2014 hice una compra por cupon de letsbonus, con fecha de entrega 21/04/2014. Pero hasta la fecha (20 de junio 2014), no ha llegado nada, claramente hice las consultas desde el 21 de abril, y la respuesta es que la entrega no se pudo realizar por que no habia nadie en la casa en 2 oportunidades, cosa que me parecemuy extraña dado que siempre hay por lo menos una persona. De todos modos conversamos al respecto, una opcion era la reposicion del dinero en 25 dias (mejor esperaba ese tiempo), por lo que quedamos en hacer nuevamente el envio, y nada, pero esta vez tengo la certeza de que nadie ha llegado para la entrega dado que estoy en mi casa desde hace un mes, durante todo el dia. Hice el reclamo en el sernac, pero nada, mas se preocuparon de que la notificacion de reclamo modificara la fecha de ingreso para efectos practicos.De verdad es una burla, falta de respeto, y lo peor es que como ciudadano no tengo otra forma de proceder excepto la via judicial.Cabe mencionar que la primera pantalla decia entrega en 72 horas, pero una vez que solicitas el producto, aparece la informacion detallada de 72 horas hábiles. (me suena a publicidad engañosa).Atte.Alejandra Castro B.PD.: Hasta hoy 5 de agosto 2014 no ha llegado nada, ni siquiera un correo de explicacion por parte de la empresa.
Autor: A.C.