Cobro abusivo

recibi , mi estado de cuenta , cobrando $4016 por concepto :de seguro de desgravamen $544de seguro integral $ 987 , seguro que no concenti , ni fui informadomantencion $2493 pues la unica compra realizada el 13/11/2013 de $ 52052fue cancelada el 18/11/2013 $ 52060 antes que facturan encuentro un abuso , pues otras empresas , cuando cancelas antes de la fecha de facturacion , no cobran mantencion , ni seguros asociados a la tarjeta y solo cobran a mucho seguros contratados por uno fui a reclamar y me dijieron que utilice la tarjeta y yo le explique pagen antes de la facturacion , no me dieron solucion asi que sernac el reclamo , para que interseda