Pedido incompleto

Hice una compra en Lider.cl el cual llego incompleto, he llamado reiteradamente para que envíen lo faltante, pero cada vez me indican que aun no hay respuesta, respuesta de que??? yo solo necesito saber cuando enviaran el total de mi compra.El servicio de post venta es una verdadera vergüenza , no les importa en lo mas mínimo el servicio al cliente y la molestia que causan con su inoperancia.Lo peor es ver cuantos reclamos tienen por motivos similares y de muchos clientes descontentos que no recomendaran por ningún motivo comprar por internet, ya que nos sentimos robados y ********s por una publicidad engañosa