Producto roto, no dan respuestas

Compré 2 futones en Líder.cl el mes de octubre del 2014, se demoraron como 2 semanas y media en llegar. Uno de ellos viene en mal estado, con una pata mala y roto en el frente. Llamo a su línea telefónica para que me lo cambien pero sólo ingresan mis datos y solicitud y nunca dan una solución. Todas las veces que llamo vuelven a ingresar mis datos, que se van a comunicar conmigo pero nada. Servicio post venta es horrible, el trato al cliente deja mucho que desear, las gente que trabaja en el call center no sabe cómo dar solución a los problemas, horrible y frustrante.Nunca compren en Líder.cl, ofertas atractivas pero que sólo llevan a dolores de cabeza y pérdida de dinero.