No devuelven dinero de nota de crédito y no responden por productos faltantes en orden de compra y despacho

Compre en líder.cl hace más de un mes y aún no me devuelven dinero de nota de crédito por 2 productos que no estaban en stock. Además en mi última compra mensual faltaron un montón de productos que ascienden a casi 50 mil pesos y aún no me los despachan ni me devuelven el dinero. Llamo casi todos los días e hice reclamo en sernac, respondió una tal N. V. pidiendo e los rut de las compras, y hasta ahora no me contestan nada. Es indignante como ******n a los clientes!!!! Todas las veces que llamo al teléfono de atención de líder, es como si fuera la primera vez, como si los datos en pantalla desaparecieran o los borran a propósito, no hay nadie que de la cara y responda. Como nos vamos a tener que quedar con los brazos cruzados???