- Macul, Chile
- 24, Junio 2014
- Número: 287613
No entrega de producto
PRESENTE
Con fecha 31.05.2014 adquirí a través de Lider.cl un comedor CIC Modelo Micenas con 6 sillas y dos sitiales por una valor de $399.000.- más gastos de envío. N° de pedido: o246992676 Monto total (con despacho incluido): $404.990.- Se comprometió la Entrega para el día 11 de Junio entre 9:00 y 15:00, situación que no ocurrió. A la fecha me he comunicado en innumerables oportunidades al 6004009000 y he hablado ya con dos supervisores: Pedro Díaz y Lady Rodain quienes me han señalado que mi caso se encuentra "escalado" como caso crítico, que solamente el Departamento de Operaciones debe entregar la respuesta acerca del despacho de mi compra y que ellos se contactarán conmigo.Considero que ha pasado mucho tiempo y la verdad ya no sé a quién recurrir, me dicen que no me puedo comunicar con el Departamento de Operaciones directamente que es sólo a través de ellos, tampoco hay una oficina donde reclamar personalmente. Es una situación bastante insólita considerando que Lider es una gran empresa supuestamente moderna , no entiendo la demora excesiva y no sé hasta cuando esperar la respuesta.AtentamenteMARIA SOLEDAD RAMIREZ GONZALEZ
Autor: M.R.