Entrega de producto no al destinatario!

Hace unos días atrás publique un reclamo, sobre el no despacho de una compra realizada el 04/08 con Entrega el 11/08, comencé a pedir explicaciones desde el día 12/08 en adelante sin ningún tipo de respuesta de Lider, hoy realice mi llamada ya solo para que quede registro, y converse con un ejecutivo que Bryan Cruz (o Brian Cruz), el me dio como respuesta que el producto de ser despachado lo despacha la empresa Tur bus cargo, le consulte si son ellos los que siempre realizan los despachos, me confirmo que efectivamente los despachos de regiones son por la empresa TURBUS. corte la llamada y busque el numero de atención al cliente de TURBUS, me comunique con la operadora a quien le conté mi problema y ella amablemente, con mi nombre y dirección busco el despacho, aquí viene mi sorpresa y sobretodo mi indignación, EL producto FUE ENTREGADO EL DÍA 8 DE AGOSTO, producto CON MI NOMBRE COMO DESTINATARIO Y LA PERSONA QUE LO RECEPCIONO NO FUI YO! APARECÍA OTRA PERSONA RECIBIENDO EL producto Y FIRMANDO, ELLA ME DIO TODOS LOS DATOS DE LA PERSONA EN CUESTIÓN, busque en internet si esta persona realmente existía, al vivir en un condominio, somos varios los que vivimos aquí y no los conozco a todos, llame nuevamente al servicio al cliente de LIDER indignada explicando toda la situación de la cual ellos NO TENÍAN IDEA, PORQUE NO SABÍAN QUE EL producto HABÍA SIDO ENTREGADO! tuve que salir de mi trabajo rápidamente y hacer el seguimiento yo misma de quien podría haber recibido mi compra, al tocar la reja una pareja venia saliendo en auto, pregunte si conocían a la persona que había recibido mi paquete, efectivamente la chica se baja del auto y me dice que ellos recibieron el paquete hace casi un mes, porque cuando lo vinieron a entregar no sabían donde estaba la dirección, el repartidor le pidió que ella lo recibiera y le explico que se pondrían en contacto conmigo para que yo recogiera el paquete, cosa que nunca ocurrió!, por suerte las personas que recibieron el paquete son honradas y me lo entregaron en las mismas condiciones que lo habían recibido sin ser abierto ni manipulado, esto no lo cuento dos veces, eso esta claro.Bueno como pueden leer, el paquete llego a mis manos, pero no gracias a LIDER y MENOS TURBUS, que tampoco entrego la información, el portal que tienen con los requerimientos de dirección y numero de teléfono, no los toman en cuenta y no sirven de nada! A MI NUNCA ME LLAMARON PARA COORDINAR DESPACHO NI PREGUNTARME SI ME ENCONTRARÍA EN EL DOMICILIO. POR ULTIMO SOLO DECIR MEJOR NO COMPREN EN LIDER.CL, PARA NO PASAR ESTE TIPO DE malos ratos.