Producto para cambio

Desde hace dos semanas compramos una secadora en el portal de líder.cl con el rut de mi esposa por los puntos. Se tardaron una semana en entregarla. Ademas de entregarla a las 9:30 pm aun cuando estaba programado hasta las 9 pm.al dia siguiente ya con luz abrimos el paquete y venia golpeado en la parte de abajo. hicimos el reclamo inmediatamente a la linea telefónica. Nos indicaron que en al día siguiente horas se comunicarían con nosotros. nos hablaron de post venta para programar la recolección y les pedi que vinieran al día siguiente en la ma;ana para el cambio y me dijeron que me hablarían a las 2 pm de ese mismo día para arreglar la recolección. Pero nadie habloPasaron las 24 horas y los volvimos a contactar ya que no nos hablaron y hablamos hasta con el supervisor que ni siquiera nos dio la solución ya que indica que solo la gente de post venta nos puede contactar y de allí la misma historia cada vez que hablamos hasta el día de hoy. Seguimos sin secadora, sin llamada y sin cambio.