- Quilpué, Chile
- 26, Noviembre 2015
- Número: 354520
Cargo en cuento vista de producto que nunca llego
PRESENTE
Buenos dias. el dia 23/11/2015 realicé una compra con line (de la cual tengo comprobante) de dos productos, que me fueron descontados desde mi cuenta vista la suma de $25.570.- Es decir dos SCOOTER BASICA COLOR ROSA VALOR $7990 + gastos de envio $9560 total ya referido, el mismo día, en atención a que no llega comprobante de pago via mail, se hace requerimiento, para que, como el descuento ya fue realizado (inclusive habiendo dado domicilio para despacho de orden con coordenadas) llegue efectivamente la compra al lugar señala, ahora me informan que se me devolverá el dinero, circunstancia que en ningún momento fue solicitada. Dejénme decirles que su atención, tanto via CALL CENTER como via mail es un ASCO! es decir deja mucho que desear, ya que nadie da una respuesta concreta y todos se pasan la pelota unos con otros. es una verguenza, el trato que le dan al cliente, es uno el que debe andar mendigando atención, creanme que esto no pasaría en un Walmart en el extranjero. La respuesta de la tan nombrada cadena de supermercados, luego de 4 dias de llamadas y pérdidas de tiempo es que me devolveran el dinero en el lapso de 48 horas. Osea mis hijas a seguir esperando su regalo, por un ERROR, se les cayó la página y no se cargo la compra (pero el descuento fue de inmediato) Esto es un extracto de lo que les escribí ( a lo mejor también se les cayo la pagina) tengo todos los comprobantes de mis dichos. por favor NO COMPREN ON LINE EN SUPERMERCADOS LIDER.CL UN ASCO!!!
Autor: P.M.