Recaudación pago en cheque ineficiente

El personal (Cajeros, Servicio al cliente, Servicios Financieros) no manejan una información unánime, ya que el 03 de Agosto de 2016 pagué la cuenta de Aguas Andinas a través del sistema servifácil con un cheque a nombre de Administradora de Supermercados Express Ltda en una caja del supermercado ubicado en Apoquindo y me recibieron el pago sin problema; sin embargo el 04 de Agosto de 2016 fui nuevamente al supermercado ubicado en Apoquindo a pagar la cuenta de chilectra a través del sistema servifácil con un cheque a nombre de Admin. de Supermercados Express Ltda y no me quisieron recibir el pago porque el nombre en el cheque estaba incorrecto ya que es: Administradora Express Ltda, le informé tanto a la cajera como a la supervisora que anteriormente me lo habían recibido sin problema y su respuesta fue que la cajera se había equivocado y que el cheque iba a ser protestado. El nombre o razón social que aparece tanto en las boletas como en el Servicio de Impuestos Internos es: ADMINISTRADORA DE SUPERMERCADOS EXPRESS LIMITADA, me comunico a la linea de servicio al cliente pero no manejan ese tipo de información así que me comunico a la linea de servicios financieros pero la funcionaria cree que ese cheque debe estar a nombre de la empresa Chilectra y no del supermercado, es evidente que desconoce el procedimiento correcto y me informa de otro nombre totalmente diferente el cual no recuerdo.La desinformación y el inadecuado entrenamiento han generado que pierda tiempo y dinero, como consumidor me siento insatisfecho ya que a parte de no recibir el pago, no son claros en la información y por obvios motivos debo realizar los pagos a través de otro canal ya que no me proporcionan los datos claros y verídicos.