- Santiago, Chile
- 22, Noviembre 2016
- Número: 404664
No entrega de producto y no me devuelven dinero del despacho
PRESENTE
Compre una lavadora en Lider.cl el despacho se supone seria para el sábado 12 de noviembre, llamo el sábado para preguntar y me dicen que esta en ruta que pueden llegar hasta las 21:00 hrs. Dado que no llego me contacto con el call center el día lunes, nuevamente me indican que esta en ruta y que de todas maneras dejara el numero de reclamo. Me contacto el martes ya que no llego el producto y me dicen que me deben llamar de post venta para ver que paso y que ellos tienen 24 horas para contactarse, o sea, me faltaban 15 horas para que me dieran una respuesta, Hable inmediatamente con un supervisor y me indico que se contactarían a la brevedad conmigo.Me llaman de post venta y me dicen que el producto nunca salio a ruta y que ahora si me llegara el jueves. Nuevamente no llega el producto y el viernes llame para pedir la devolución del dinero. Otra vez debía esperas 12 horas para que me llamaran de post venta y realizar el deposito.El día martes me devuelven el dinero a la cuenta, pero no me hacen devolución de los $6.490 por despacho, la historia de nunca acabar, otra vez tengo que llamar y realizar otro reclamo para que recién me contesten en 12 horas mas.amabilidad del personal del call center, pero no tienen resolución de problemas y menos la información real.reclamo 876045
Autor: P.G.