Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Catemu, Chile
  • 18, Abril 2018
  • Número: 493265

Lider Walmart

Compra que no llegó y no devolución del dinero de la compra.

SEÑORES lider.cl

PRESENTE


Compré en lider.cl una cama, un colchón y un closet, compra que supera los $500.000. la compra tenía que llegar el día 6 de abril y no fue así, el día 7 de abril, me comunico con servicio al cliente y ellos me informan, q es probable que llegue ese día sábado o el lunes a más tardar. Tampoco llegó. Al comunicarme nuevamente con servicio al cliente, me informan que generarán un número de reclamo, para que el servicio de postventa se comunique conmigo dentro de 48 horas. Al no comunicarse, vuelvo a llamar y me generan una insistencia. Así todos los días que llamé para saber de mi caso, sin obtener respuesta. Ya que necesitaba que el producto llegara a mi casa pronto. Hasta que el martes 17 de abril, una supervisora por fin se pone al teléfono y me da la respuesta de lo sucedido. Me vendieron un producto que no tiene stock. Me dice que tengo dos opciones esperar que llegue el producto, pero no se sabe cuándo llega y la segunda opción es cancelar la compra y la devolución del dinero. Accedo a la última opción. El miércoles 18 de abril, me llega un mail informando que la devolución está siendo procesada por un monto inferior al que compré ($394.000) al percatarme de esto llamo nuevamente al servicio de atención al cliente y me indican que se generará un nuevo número de reclamo y que debo esperar la llamada de post venta, dentro de los próximos 7 días. solicito constantemente hablar con un supervisor y no aceden a mi petición.Me parece una gran falta de respeto con el consumidor todo el proceso de mala gestión y atención al cliente. Es impresentable que una multinacional tenga este tipo de procedimientos y malas prácticas.
Autor: A.A.
Publicado el Miércoles, Abril 18, 2018 - 18:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Después de publicar mi reclamo en esta página me contactó alguien, pero después de un par de semanas, cuando ya había ido a la tienda y tampoco leyó bien el reclamo, así que no sirvió de mucho.
La solución es ir a la tienda y reclamar en el punto de retiro de compras por internet.

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Saludos atentos.

Walmart - Lider Anula Compra Por Falta De Stock Y No Realiza Devolución De Dinero

Resuelto Finalmente Reversaron El Total De Lo Adeudado. Luego de haber llamado más de 6 veces sin respuesta, al publicar en vuestra pagina, se gestionó rápidamente la devolución. No tengo certeza de que esta plataforma ayudó. Si fue así agradezco enormemente.

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Lider - no devolucion del dinero por una anulacion de compra

Resuelto Me Devolvieron El Dinero El 22 De Septiembre. me devolvieron el dinero, pero se demoraron mas de una mes en hacerlo, si yo no hubiese tenido mas dinero para comprar una lavadora en otra parte, me hubiesen jodido bastante la vida con su chistesito. El retail en chile es basofia pura, nunca mas les compro nada online.

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No Resuelto Sin Resultado. Nadie da explicaciones, es más, el calle center me dijeron que no reclamara más, sino menos me iban a solucionar el caso y SIN DERECJO A COMPENSACIÓN. Llevo 1 mes rogando que me devuelvan MI dinero

Ampolleta

Reclamos Lider

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