Aun no llega mi despacho y no e obtenido respuestas ni soluciones

El día 30/05/2018 realice una compra por internet en lider.cl con supuesto despacho para el día 28/06/2018 en el cual pague mas de 6000 pesos. lamentablemente para la comuna en la que yo vivo no había entrega así es k coloque la dirección de un familiar, pedí permiso en mi trabajo para estar en la fecha de despacho en ese domicilio y perdí todo el día por que mi compra no llego, llame al numero 600 400 9000 y me dicen mm verdad no fue despachado colocaremos un reclamo y sera contacto apenas el sistema lo apruebe".De que estamos hablando? Pague mi producto, pague el despacho, y nisiquiera me fue entregado en la fecha correspondiente. Perdí un dia de trabajo, plata en los pasajes y ustedes una empresa inmensa no es capas de cumplir en fechas de entrega y tampoco en informarle al cliente que su producto comprado no llegara en la fecha, por dios que gran ineficiencia.