No cumplimiento de entrega de producto

Con fecha 10 de julio compramos un mueble con mi esposo en lider.cl, el cual debía ser con despacho a domicilio, para lo cual pagamos el despacho programado, ya que ambos trabajamos y para el día acordado se nos hacía mas facil para recibir el producto, esperamos todo el dia y nada, llamamos a servicio al cliente y nos dijeron que debería llegar durante el día, entre las 9 am y 21 hrs, para lo cual esperamos y nada, volvimos a llamar y nos dijeron que esperemos hasta las 9: 30 pm, esperamos hasta esa hora, llame a las 9 : 45 para saber que pasó y la operadora contesta que sólo trabajan hasta las 22 hrs, para lo que faltaban 15 min aún, realmente un asco su servicio no dan cumplimiento a lo contratado y por lo cual se paga, hacen perder el tiempo y nisiquiera son capaces de llamar para dar una explicación del porque no llegará el producto,ya que sin embargo a las 7 am me llegó un correo que decía que el producto estaba en camino, una falta de respeto con sus clientes y de responsabilidad, para nunca más caer de nuevo, un asco su empresa.