Venden productos por internet y no llega despacho

buenas tardes muy molesta escribo ya que con fecha 8 de noviembre compre refrigerador vertical su valor 149.990 cancele con débito en efectivo por vía internet ,el día de despacho era miércoles 14 de noviembre como toda persona dejas de salir esperando el producto que jamas llego paso 1 día llame para efectuar reclamo el cual la ejecutiva me indica que no quedaba producto me daba solución cambiar otro producto el cual no acepte ,ilógico ya que la compra era por el producto solicitado a mi gusto me dijo que tenia que esperar que en 48 horas daban la típica solución cosa que nunca fue han pasado dos semanas y aun no tengo solución no hay respuesta llame muy molesta a lo que finalmente tuve una respuesta me llamaron y me ofrecieron la devolución del dinero + el 20% como indemnización por la espera lo acepte y le pedí que quería mi dinero en un plazo de 24 hrs lo cual me dijeron que era imposible ya que se tiene que enviar una solicitud para devolución y cuando esta sea aceptada recién se hace la transferencia como respuesta me dijo que se demoran 7 días hábiles y quien me garantiza a mi que dentro de este plazo me harán la devolución de mi dinero .líder unos *******s muy Mala experiencia juegan a vender productos que no tienen mientras ocupan tu plata jamas en la vida vuelvo a comprar por internet con esta empresa nunca había tenido problemas con otras empresas pero esta lo supero todo llevo 3 semanas perdiendo tiempo para que no me den una respuesta que me deje satisfecha como consejo no compren nunca mas en líder