Lider Walmart

Lider walmart - No respuesta por clonación de tarjeta

Autor reclamo

Nula Respuesta

26 Junio, 2019 - 12:55
Hasta el día de hoy no tengo respuesta por parte de la empresa, lamentable, nuevamente 12 años como cliente no sirve de nada, durante estos días realizaré una demanda civil a la empresa
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
lider walmart
no respuesta por clonación de tarjeta
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En Maipú, Santiago, Chile
Miércoles 12, Junio 2019
Número de Reclamo: 590747
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES lider walmart

PRESENTE

Estimados,Ingreso el presente reclamo, para indicar la lamentable respuesta de la empresa Lider y de su tarjeta Lider Mastercard BCI , por fraude y clonación de tarjeta sufrida a mi persona, soy cliente de hace más de 12 años de Lider (desde el 2007) he sacado grandes créditos de consumo con la compañía y también siempre responsable al día con mi cuenta, en el mes de marzo sufrí la clonación de mi tarjeta por 2 avances en efectivo por un monto de 200.000 cada uno (el segundo la empresa detecto la clonación y bloqueo la tarjeta) sin avisarme ni nada al respecto, en semanas posteriores me dirijo a una tienda con la misma tarjeta (todavía no estaba conocimiento del bloqueo ni de nada porque no me avisaron) y a la vendedora en su sistema le indicaba que me retuvieran con carabineros, recién ahí llamó por teléfono y me entero del tema de los avances y que fue bloqueada por actitud sospechosa, el mismo día recibo mi estado de cuenta y me doy cuenta de los cobros realizados (los 2 avances) posterior me dirijo hacer los procedimientos de rutina antes estos hechos carabineros , PDI y voy a la sucursal Lider Av. Central de Pajaritos para indicar , ingreso el reclamo correspondiente y tengo respuesta a las 3 semanas posteriores que fue rechazado mi reclamo porque los avances fueron realizados con clave (¿?) por no decir que la mayoría de las clonaciones realizadas por tarjeta son con claves o sino no se podrían hacer por lo cual la respuesta encuentro una estupidez y aparte es entregada en un papel con un pantallazo con códigos de maquina que uno no entiende, posterior a esto me dirijo al sernac para realizar mi reclamo por lo cual el ente solo sirve de mediador y la empresa responde que jamás se realizo un reclamo, para que hablar del seguro del Banco BCI que respondió lo mismo indicando que la clonación se realizo con clave (¿?). es lamentable que una empresa con la cual llevas tantos años (12), que le respondes al día con los pagos y que has sacado hartos productos con ellos, te responda de esa manera desconociendo todo lo que eres como cliente y cuando los necesitas después de 12 años tengas esas clases de respuesta y ningún apoyo, solo ahora queda la instancia de una demanda civil a la empresa y colocar un reclamo a la superintendencias de bancos (CMF), solo me queda recomendar a la gente de que jamás contraten algún tipo de seguro y que también estén atentos a los productos de estas empresas más que mal siempre serás un número más para ellos.
Autor: J.C.
Publicado por: IP 190.160.158.188 el Miércoles, Junio 12, 2019 - 12:49. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Sugerencia basada en la experiencia de 217 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Pudahuel: A los días de poner mi reclamo, servicio al cliente del Lider se comunica conmigo y verifica que la diferencia que deben devolverme es correcta. Como el pedido fue pagado con tarjeta de crédito a 3 cuotas, me indican que la primera cuota va a salir normal, pero que las siguientes cuotas (osea la de este mes y el otro) ya iba a venir rebajada. Con esa llamada yo me quedo conforme y solo esperar a que mi cuota en la tarjeta efectivamente venga la rebaja. sin embargo, ahora al revisar mi cuenta, la rebaja no viene efectuada, el cobro por el total del pedido sigue intacto y Lider no contesta las llamadas. El problema ahora es que el total a devolver es de 83000 y fracción y mis cuotas, son de aprox. 67.000 (ya pague la primera). Para no tener problemas con el banco deberé pagar la segunda cuota de mi Tarjeta de crédito y aunque Lider quisiera hacerme una rebaja en la tercera cuota por ejemplo, igual me deberían una diferencia ya que lo que me deben es mayor al monto de la cuota. necesito que me den una solución efectiva depositándome lo que me deben en mi cuenta corriente.

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