No respetan ley del consumidor

Lunes 30 de septiembre.El dia sabado me diriji al supermercar a comprar un regalo a mi hijo, le compre uno de esos parlantes grandes que se escucha muy fuerte, lo compro y lo pago al contado, llego a mi casa y con solo verlo a mi hijo no le gusto, como estabamos en una celebracion y por la hora no lo fui a devolver de inmediato, hoy lunes 3 dias despues de la compra llevo el producto tal cual como lo traje, ya que ni siquiera mi hijo lo quiso abrir, ya que lo encontro muy grande y ademas él queria uno inalambrico y obvio mucho mas pequeño.Llamo a la señorita Alexandra Lopez encargada del local del lider del abrazo, comuna Maipu ya que la persona que me atendio no me quiso hacer el cambio, y para mi sorpres la jefa del local me dice que Lider no se acoge a la ley del consumidor y que solo recibe los productos cuando estan con fallas de fabrica lo cual le dije que hay una ley del consumidos que dice que uno puede llevar el producto en su envase original tal cual como lo retiro del local, dentro de los 10 dias siguientes del dia de la compra. Dijeron que No No, No. Cual es la ley que existes si ellos dicen que no trabajan asi, insisto en decir que el producto no se probo ya que ni se abrio, lo lleve tal cual como lo habia traido.Ahora, no se cuando, pero quiero tener una respuesta de parte de ellos, porque no pueden No respetar una ley que por derecho la tiene el consumidor.