No devolución de dinero por producto que no cumple características especificadas

Realicé una compra por internet con tarjeta de crédito el día 29-12-2019 de un aire acondicionado portatil marca Ursus Trotter, el cual incluía una descripción breve del producto con características simples. El despacho a domicilio llegó el 8 de enero. Al abrir el producto y revisar, a primera impresión parecía que ya estaba usado, el control remoto venía con la bolsa rota y el embalaje estaba con otra capa de cinta. Al probar el producto comenzó a hacer un ruido muy intenso como si fuera un motor encendido de auto. El ruido que realiza es muy intenso y molesto, pero desde la empresa Lider.cl en servicio al cliente me indican que no tengo derecho a garantía de satisfacción por probar el producto y no quieren devolver el dinero porque indican que debe ir a servicio técnico para revisión. El problema es que busqué comentarios del producto y coinciden en que es muy ruidoso, cosa que la descripción del producto no indica. la empresa líder.cl solo quiere devolvérmelo si no le encuentran fallas técnicas, pero al parecer el ruido es “normal” para este producto.