Supermecados Lider

Cambiaron el precio de un producto al momento del reclamo

Autor reclamo

Servicio Al Cliente Walmart Chile No Asumió Su Responsabilidad De Haber Modificado El Valor Del Producto

15 Junio, 2020 - 20:43
El Servicio al Cliente Walmart Chile respondió con un documento donde expresan lo siguiente:

"Respecto los hechos descritos, nuestro Supermercado responde al presente:
i. De acuerdo a lo informado por nuestro supermercado, no existe error de precio para producto reclamado, problema se produce porque fleje se encontraba en cambio de exhibición, a lo cual personal del área aún no terminaba. Cabe señalar que, dicha situación fue notificada en el momento al Cliente, confirmando precio correcto
ii. sin embargo, el precio correspondiente se ve reflejado también al momento de pasar por caja"

Queda claro que cambiaron el precio del producto mientras yo estaba verificando este con el personal, por lo que no respetan el valor del producto que se muestra a los clientes.
Reclamo original:
Supermecados Lider
Cambiaron el precio de un producto al momento del reclamo
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En Concón, Valparaíso, Chile
Lunes 01, Junio 2020
Número de Reclamo: 675523
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo
Multinacional

SEÑORES Supermecados Lider

PRESENTE

El día de hoy, lunes 1 de Junio de 2020, entre al supermercado Lider que se ubica en la calle 15 Norte número 961 de la comuna de Viña del Mar. Me dirige a sector donde están las planchas eléctricas buscando una en especial de marca Rowenta modelo Focus Excel. Cuando encontré este plancha ví el recuadro donde aparecía el precio de esta plancha el cual indicada un valor de 49.990 pesos. Al tomar una de estas me dirigí al lector de consulta de precio que estaba mas cerca y al pasarla por este último marco un valor de 54.990 pesos. Debido a este me dirigí a una caja que queda en el mismo sector de electrodomésticos y consulta a la persona que atendía por esta situación. Esta persona le pidió a otra trabajadora del supermercado que fuera a revisar el precio que aparecía en el sector de las planchas. Al regresar esta persona me mostró un papel donde aparecía el valor de 54.990 pesos, indicando que ese era el valor. Fui a revisar nuevamente y me encuentro que en ese intervalo de tiempo cambiaron recuadro que tenia el precio de 49.990 pesos por uno que indicaba 54.990. Al ver esto decidí no comprar nada en ese supermercado y retirarme inmediatamente.no es primera vez que en un supermercado Lider me sucede que quiero comprar un producto y el valor que marca en caja no es el mismo que el que aparece en vitrina, pero lo grave de esta situación es que alteraron el valor del producto de forma descarada con tal de no respetar el precio del producto que se mostraba a los clientes.A todas las personas que van a los supermercados Lider les aconsejo revisar sus boletas porque es muy probable que les precios distintos a los que vieron en vitrina en algunos productos. Tome fotos del valor antes y después que lo cambiaran como evidencia de lo que hicieron. Adjunté estas en este reclamo.Atentamente,Marcelo Rodríguez
Autor: M.R.
Publicado por: IP 200.120.23.197 el Lunes, Junio 1, 2020 - 15:40. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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