No devolución de dinero por compra anulada

Compré un producto con tarjeta de crédito por pagina web de lider. Cl el día 26/01/2020, el cual anulé el 4 de febrero del pte año, y lo retiraron el día 07/02/20. Pero desde la fecha aun no me reembolsan el dinero a mi tarjeta de crédito, he llamado en reiteradas ocasiones solicitando respuesta (esperando los plazos que me indican), la cual a la fecha me siguen tramitando con que un ejecutivo se contactará para ver porque aun no ha sido devuelto el pago, ya están fuera de plazo del reintegro del dinero y me siguen diciendo que debo esperar 72 horas mas para que me contacten y asi sucesivamente ya va mas de un mes esperando la devolucion y ahora responder por sernac que la compra no fue cobrada, siendo que si hubiese sido asi en ningun momento me hubieran enviado el producto ni se me hubiese facturado en mi tarjeta de credito...lo unico que puedo decir es que son unos sinverguenzas.