- Las Condes, Chile
- 27, Marzo 2020
- Número: 655417
No me dan pedido pickup y no me avisan nada.
PRESENTE
El día de hoy (27.03) fui al lugar de retiro (Lider express el rodeo, lo barnechea. Compré por la app) entre 16:00 - 16:30 (no pude ir antes dado que estaba haciendo unas cosas de trabajo), y llego sabiendo de que el local estaba cerrado y no me avisaron absolutamente nada y nadie me ayudó para poder darme una respuesta. Los llamé y escribí por whatsapp sin ninguna respuesta oportuna ni nada (que los ejecutivos estaban ocupados, estuve 20 minutos al teléfono esperando).Encuentro insólito que no me hayan avisado nada, mínimo que digan de que el local donde realizaría el pickup se iba a encontrar cerrado, para que así no haya perdido el tiempo, y me hayan podido dar otra opción para poder tener el pedido. Sé que publicaron los horarios de cierre de los locales, pero encuentro increíble que si el local al que iba a buscar mi pedido se iba a encontrar cerrado JUSTO al inicio de mi horario de retiro, no me hayan avisado nada, jurando que yo iba a saber y que me las tenía que ingeniar yo solo. Si entregan un servicio, mínimo asegúrense de reportarse a los clientes (hasta ahora no he recibido nada de que el pedido no se entregó, dejan mucho que desear ahí).Les pido que por favor me den una respuesta sobre el pedido o que me devuelvan el dinero, ya que NO volveré de nuevo a buscar mis productos por un error que es completamente de ustedes. P.D.: Díganle a los de TI de su corporativo que actualicen la app para que te muestre el estado de tu pedido si se compra por ahí, ya que no avisa nada. En cambio si se compra por la página te avisan por correo. ---------- Forwarded message ---------From: App LiderDate: Sat, Mar 21, 2020 at 6:25 PMSubject: gracias por comprar en LiderTo: Lider AppLider Facebook Lider Twitter Lider Instagram Lider YouTubeFrancisco, gracias por comprar en Lider.Tu número de compra es 3000233961Información importante de tu compraA causa de la alta demanda de compras, es probable que no encontremos todos los productos de tu pedido. Para reemplazarlos buscaremos uno de igual calidad, sin afectar el total que pagaste. Así, aseguramos que la sustitución sea de forma más eficiente y entregar tu pedido lo antes posible.gracias por tu comprensión.Lider con punto PickupExpress de Lider La DehesaEl Rodeo 12850Lo Barnechea, Metropolitana de SantiagoFecha de retiro viernes 27 de marzoHorario de retiro 15:00 a 17:00Detalle del pagoFecha de compra 21/03/2020Medio de pago Tarjeta de débitoNúmero de cuotas 0Subtotal $25.600Pickup Sin costoTotal pagado $25.600Ahorrado en esta compra $1.200Con esta compra acumulas pesos Mi ClubTus productos3Evercrisp · Doritos Sabor queso320 g$5.5505Colun · Leche Descremada Caja200 cc$1.8502Coca-Cola · Bebida Sabor Cola Botella2,5 L$3.7001Cilantro · Cilantro Bolsa120 g$6202Pepsi · Bebida Sabor Cola Botella3 L$4.1001Heineken · Pack Cervezas (6 Latas de 350 cc c/u)6 Un$3.9902Evercrisp · Papas Lays corte Americano400 g$3.7001Limones · Limones Granel1 Kg$2.090
Autor: F.C.