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Lider - No cumplen garantia satisfaccion 10 DIAS, publicidad engañosa

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No cumplen garantia satisfaccion 10 DIAS, publicidad engañosa
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En La Granja, Santiago, Chile
Viernes 22, Mayo 2020
Número de Reclamo: 672834
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Lider

PRESENTE

Compre un Smart TV Samsung modelo UN32T4300AGX el dia Domingo 17 de Mayo en la pagina WWW.LIDER.CL , lo compre especificamente para usar la aplicacion DIRECT TV GO ( la cual en la publicidad de venta si aparece en la pantalla principal) , ya que en mi domicilio no llega bien la señal abierta y veo tv a traves de internet. LLego el televisor el dia Martes 19 Mayo (cumplen con despacho) y procedo a enchufar y probar , para sorpresa mia NO TRAE la aplicacion instalada y tampoco se puede descargar de la tienda de aplicaciones , me comunique con samsung y la aplicacion NO ES COMPATIBLE con el TV (cabe recordar que en la publicidad de venta SI APARECE). Trato de comunicarme por call center Lider , whatsap ,mesenger para hacer la devolucion del producto y anular la cmpra y despues de 2 dias me contestan indicando que NO PUEDO hacer uso de la garantia de satisfaccion por que el TV esta usado y fue enchufado. La verdad no entiendo , como podria yo saber que la aplicacion NO era compatible y que no venia instalada si no enchufaba y prendia el TV ? yo compre pensando que la aplicacion venia instalada por que eso salia en la publicidad. Es absurdo el nivel de imcompetencia y descriterio que tienen a la hora de aplicar las garantias, buscando NO aplicar de cualquier forma. Ahora ya inicie reclamo sernac (R2020W3802124) y proximamente hare una demanda civil en el juzgado de policia local por *****a y no cumplimiento de la ley. La demanda sera por publicidad engañosa , en la cual lamentablemente cai. A todo esto , siendo hoy 22 de Mayo y el televisor fue comprado el 17 de Mayo , aun no tengo la boleta de compra ( imcompetentes por decir lo menos ).En Lider me dieron un Numero reclamo CAS-2432156-S9Z8Z0 , No tengo boleta (Increible, no cumplen la Ley) , no puedo adjuntar ese documento.
Lider - No cumplen garantia satisfaccion 10 DIAS, publicidad engañosa
Autor: M.C.
Publicado por: IP 163.247.52.51 el Viernes, Mayo 22, 2020 - 15:23. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Nota promedio: 2.7219
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 214 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Nota promedio: 3.0222

Últimos desenlaces

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