No entrega productos

El día 23 de marzo compré un televisor por lider.cl que supuestamente aparecía con entrega, modalidad retiro en tienda, para el día 26 de marzo. El sistema de pago estaba caído y al poder realizar el pago, después de varios intentos y con el producto ya pagado me llegó un correo indicando fecha de retiro el 1 de abril. Yo había comprado en esta tienda precisamente porque necesitaba el producto con urgencia y eran quienes me aseguraban entregármelo antes, sino hubiera comprado en otro lugar.Intente hacer el reclamo directamente en la tienda y no me dieron respuesta, contacte a servicio al cliente por medio del WhatsApp que lider tiene habilitado para tal efecto y la única respuesta fue que me pondrían en contacto con un ejecutivo. Después de varios intentos decidí esperar la entrega al 1 de abril para evitar más problemas.El dia de hoy, 1 de abril, supuestamente fecha del retiro me acerque a la tienda a buscar mi tv y la respuesta es que no ha llegado y que tampoco pueden hacer algo al respecto, que me contacte con postventa (quienes no habían respondido en toda la semana, solo dejan la respuesta automática que dice contactarán con el ejecutivo).volví a insistir con postventa por WhatsApp y la única respuesta que entregan sigue siendo la misma “ ¡Hola! Soy el asistente virtual de Lider.Te derivo a uno de nuestros ejecutivos para que pueda ayudarte. ¡Espera un momento por favor!”. puse un reclamo en la página de lider y pongo un reclamo acá porque no tengo tiempo para seguir perdiéndolo con lider y espero que no le pase a alguien más. Menos tener que asistir a una tienda en tiempos de pandemia cuando los permisos para salir son escasos y encontrarse con estos problemas.