Compra por la pagina de internet lider .cl

hoy compre un celular que estaba en la pagina de lider .cl y a lver que no me enviaban el correo validando mi compra, llame al servicio al cliente, despues de una larga espera pude preguntar el motivo del porque no habia recibido la validacion, pues mi dinero ya habia sido retirado de mi cuenta bancaria y suponia que todo estaba correcto. me respondieron que de seguro el celular que adquiri ya no se encontraba en stock y por lo tanto debia esperar que me fuera devuelto mi dinero pues no habia ninguna compra asociada a mi rut. solicito se me de una respuesta logica y si es como me informo el ejecutivo del call center, antes de esa fecha me sea devuelto el dinero o bien me den la posibilidad de sacar otro de forma presencial en el supermercado donde tendria que haberlo ido a buscar. atte: nancy pedrosa.