- Las Condes, Chile
- 22, Junio 2021
- Número: 814204
Producto inseguro para niño, deniegan devolucion
PRESENTE
Compre online una bicicleta para niño 6-9 años por pagina web, recogiendo dicha bicicleta en el Lider de San Carlos de Apoquindo el 30 de abril para el cumpleaños de mi hijo el 8 de mayo. en ningún momento me dijeron que la entidad que me entregó la bicicleta (el Lider) fuese diferente a la entidad que me lo haya vendido ni que operase una política de devolución diferente ni que no podria devolverlo en el lugar de recogida. La página web a la vista del usuario es la misma que se usa para comprar del supermercado:Al intentar usarlo despues del cumpleaños observamos que el producto no cumple con las características básicas de seguridad que uno espera de un producto vendido para niños de 6 a 9 años, siendo que el niño pueda alcanzar los frenos con las manos agarrando el manillar. De hecho la distancia entre manillar y freno es tal que mi Sra apenas puede alcanzarlo con seguridad. El dia 20 de mayo (aprox) fui a llevar la bicicleta de vuelta al Lider donde lo recogi. Me lo rechazaron diciendo que no reciben productos vendidos por pagina web. Envie solicitud de devolucion por la pagina web y me lo denegaron (por correo de Daniela Parra del 25/5) diciendo que solo aceptan devoluciones en un plazo de 10 dias. Esta condicion no es estandar del Lider segun lo conozcamos. Conteste a su respuesta el mismo dia 25 pieiendo que respetuosamente le pido que reconsidere, que recoja la bicicleta y me abonen los montos pagados. Hasta la fecha no me han dado ninguna respuesta.Para evitar dudas, en la fecha de hacer mi compra, la página indicaba un rango de edad de 6 a 9 años, igual que seguia mostrándose en las páginas de otros Walmart a nivel mundial (envie screenshot del mismo producto de Walmart de México) el dia 25. Llama la atención que un aro de 20 es estandar para un niño de 1.28 m y que el si puede montar con seguridad la bicicleta de aro 20 de otra marca que hemos tenido que comprarle para suplir el disgusto de no poder usar el que se le regalo el dia de su cumpleaños.La falta de respecto para la seguridad de los niños es atroz.SaludosNicholas Nisbet
Objetivo:
Obtener una solucion
Que recojan de inmediato la bicicleta y me devuelvan el dinero
Autor: N.N.