- Las Condes, Chile
- 16, Diciembre 2019
- Número: 633119
No responden por venta de producto defectuoso.
PRESENTE
Compre un televisor led kioto 40 full hd smart tv kt40n2185fwb (Pedido #XXX664599) a traves de https://www. Linio. Cl/ y este llego con un desperfecto tecnico que le impide apagarse. Informe a la empresa el mismo dia en que fue abierto y probado el producto, no recibiendo una respuesta satisfactoria y conforme al servicio que se contrato.La relacion contractual generada en la venta (por la cual ni siguiera recibi boleta - y que segun la misma plataforma aun no se genera) se ha incumplido tanto en el momento de despacharse un producto con desperfectos tecnicos como en el incumplimiento del servicio de soporte y atencion del cliente comprometida por la empresa en cuestion.He intentado en reiteradas ocasiones contactar a la empresa por sus canales de soporte web, no recibiendo una respuesta satisfactoria hasta la fecha. No quiero devolucion del dinero, solo quiero que se me entregue un televisor de caracteristicas, si no iguales, similares al que se pacto en la compra, sin costos adicionales de despacho ni reemplazo, ni efectuando sobreesfuerzos personales para solucionar el problema generado por el vendedor.Reclamo interpuesto ante el sernac.
Autor: S.V.