No llegó mi producto. ha pasado más de un mes y empresa no responde.

Compré un PS4 que venía en promoción con dos juegos. No me llegó el Play Station, sino que llegó un juego de play que jamás pedí en su lugar. He dejado reclamos y la empresa indica que el producto fue entregado, sin hacerse responsables de que el producto que llegó fué otro. Les adjunté la boleta del producto que me llegó, que incluso tiene otra orden de producto, otro nombre de cliente y otra dirección, pero a pesar de ello no se han hecho responsables. Ha pasado más de un mes desde mi compra y mi hijo aún espera su Play Station.