Producto que en app dice entregdo y nunca me llegó

sres linio, mi reclamo es el siguiente por compra realizada el día 06 de octubre n° de pedido 203425811 n° de guia 5638156457 el pedido consistía en dos producto el primero llego sin problemas, en la fecha estimada.el 2do nunca llego, el producto dice que el despacho va por cuenta de falabella, en mi app tenia fecha de entraga para el dia 15 de octubre, no llego, y la verdad por toda la situacion de la pandemia, no me preocupe, pense que de todas maneras llegaría, el día 06 de noviembre en mi app me dice que el producto fue entregado en la direcci´n señalada, por esos dias no me encontraba en mi domicilio, al llegara a casa , lo primero que hice, fue averiguar si estaba y nada no ha llegado, sin embargo, en la aplicacion me dice que se encuentra entregado. llamo a linio y se desentieden del problema, me dicen que es de Falabella, pero si el producto se los compre a linio, deberían ser ellos los que soluciones el problema con SUS proveedores !!! llamo a Falabella y lo unico que hacen hacen derivarte de un lado a otro y cuendo te preguntan por el asunto, te dicen que no tienen productos pendientes de entrega, y todo esto atrvés de una contestadora automatica. Al final quedas igual nadie se hace cargo del producto que según ellos esta entragado.No es recomedable comprar en Linio si nadie va a responder por este tipo de situacionesAtentamenteJessica Aguila Rodriguez