- Coquimbo, Chile
- 16, Septiembre 2020
- Número: 719054
Pérdida del producto y no dan respuesta
PRESENTE
Realice la compra del pedido N° 204374155 producto IPhone 7 Negro 32GB en Lineo.cl, los cuales me informan que este fue extraviado por la paquetería DHL, bajo la guía 6433694142, me piden cancelar el pedido lo cual encuentro que no viene al caso dado que no fue negligencia mía si no por parte de ellos y la empresa repartidora. la opción que me dan es cancelar el pedido y comprar nuevamente, lo mínimo es que respeten el precio del producto el cual ya subió casi 20 mil pesos. esta compra fue realizada via tarjeta de credito y fue pagada en una sola cuota a la empresa en dinero. ya pasaron 25 días desde que se realizo la compra y no obtengo respuesta solo una llamada la cual me dejo bien disconforme por la nula respuesta y que me pidan cancelar el producto lo encuentro aun mas mala la gestión por parte de la empresa. Comprendo que existen seguros y me debieran automáticamente enviar una nueva guía de despacho o número de orden al saber que estos paquetes fueron extraviados por parte del proveedor. Que incluyan a las personas para tratar de dejar nula la acción y no respetar los precios mal muy mal.
Objetivo:
Obtener una solucion
que envíen el producto nuevamente
Autor: D.R.