Me llegó un producto distinto al que compré y no me devuelven el dinero

Compré un sofá cama en el Cyber de Mayo, primero no llegó en la fecha acordada si no que casi 10 días después y lo peor es que en vez de un sofá cama recibí un trapo, creo que era una funda, realicé el proceso de devolución y vinieron a retirarlo el 7 de Julio y a la fecha aún no me responden nada y no me han devuelto el dinero.Pésimo servicio, en el contac center nadie atiende sólo son grabaciones que no sirven para dar solución a este tipo de reclamos.Seguiré reclamando donde sea, sernac, redes sociales y plataforma que encuentre hasta que me devuelvan el dinero.