Por no dar información que el nuevo cilindro no sirve para calefont de 10 litros y no quieren cambiarlo

Mi nombre es denisse farias el día 25 de abril pedí un gas el cual era el nuevo que están promocionando este llego lo pagamos en efectivo y nos damos cuenta que este cilindro no sirve para ser usado en calefont de 10 litros o mas llamo mi marido y le dijeron que esperara que se lo irian a cambiar lo cual nunca paso llame luego como las 8 de la noche y me dijeron que ese llamado no estaba registrado y que ellos para cambiarlo tengo que entregarlo vació les explique que no puedo ocupar por que mi coneccion de cocina y calefont esta unida y me dicen que ellos no pueden hacer nada al respecto que ingrese una solicitud la cual me darían respuesta para el 9 de mayo osea para 15 días mas los llame nuevamente hoy 26 de abril y me dicen que tengo que esperar no mas por que son sus reglas de la empresa y que ellos tienen que ver la boleta y anularla y un montón de cosas mas yo les pedí que enviaran un camión repartidos y me cambiaran el gas por uno de los antiguos nada mas que eso ni si quiera les pedí la devolución del dinero pero no quieren hacerlo ellos dicen que a mi solo me queda esperar hasta que salga la resolución y que si quería fuera al sernac por que a ellos no les pasaran multas y no les dirán nada por que están protegidos entonces a lo que voy es para ellos es fácil por que yo les pague pero la que tiene el problema soy yo por que no tengo plata para comprar otro gas y ellos se lavan las manos como poncio pilatos por que todas las grandes empresas tienen que siempre ganar y joder al mas pobre no lo encuentro justo y por eso mi reclamo yo exijo que me cambien el galón dentro de estos días pero no esperar 15 para la devolución y mas encima venden publicidad engañosa ya que no te dicen que este galón no sirve para calefont grandes si no que me culparon a mi por no decirle yo a la vendedora que tenia un calefont grande y que yo tenia que informarme antes de comprar yo lo encuentro ilógico por donde se mire