Inncorrecta información ante solicitud de carga a granel

Señores Lipigas. Mi dirección es Rocas de Santo Domingo y hace mas de 10 años que mi solicitud de carga de gas, la formulo telefónicamente para que se efectúe los días sábado, toda vez que yo concurro solamente los fines de semana, por ser mi casa de veraneo y descanso solamente. Consecuente a lo señalado, solicité carga para el día sábado 01 de septiembre 2018 y con sorpresa se me informa que ya los días sábado no hay recorrido hacia ese balneario; solamente días de semana, incluyendo el día viernes. ante esta situación, incomoda por cierto, solicito que se concurra el día viernes 31 de agosto a ultima hora del día, considerando que llego a mi casa a partir de las 19:00 hrs., lo cual es aceptado por la persona de Lipigas. Con extrañeza a las 12:00 hrs. (aprox) del día antes señalado, me llaman por teléfono, indicando que el camión surtidor esta en el domicilio a la espera de cargar el cilindro, ante lo cual señalo que no es posible, pues no hay nadie en el domicilio, explicando lo acordado con la funcionaria de Lipigas. La alternativa que se me plantea, es que Irán entonces durante el día sábado, ante lo cual explico que expresamente me indicaron que los días sábados, no hay atención hacia esa zona, lo cual la funcionaria me señala que esa información es equivocada, produciendo el desconcierto del suscrito. Consecuente a lo expuesto, se advierte que existe un total desconocimiento de los procedimientos propios de la empresa por parte del personal que atiende al cliente y descordinación entre ellos, lo que se traduce en una situación muy incomoda para el usuario. Le saluda atentamente. José Luis Valenzuela Figueroa.