No puedo jugar kino

Hola buenas tardes no puedo jugar kino en www.loteria.cl , seleccionó kino voy a mi perfil ingreso elijo mis número que tengo que son dos cartones o dos jugadas como quieran llamarlo ustedes, elige tres números más coloco jugar y me dice que no tengo saldo suficiente, lo cual no es así acabo de jugar otro juego y si me deja lo hice para ver si me dejaba jugar y si PERO kino me dice que no tengo saldo suficiente . por favor ayúdeme. gracias.