- Puente Alto, Chile
- 06, Septiembre 2019
- Número: 611486
Me rebajan de mi saldo y no se genera el pago
PRESENTE
Hace meses, he tenido problemas con esta aplicación, primero, se me hacian cobros que no correspondian, por compras que nunca hice. Como eran montos bajos, no me di cuenta hasta que en un momento los sume y el total de cargos fue superior a los $ 85.000.-Envié el reclamo y los antecedentes al medio donde ellos indican, pues no existe ninguna vía que realmente de una solución, pasó el tiempo y la única respuesta fue que me contactara con las empresas a donde fue realizado el pago, cosa que era absurdo, ya que son empresas extranjeras y el costo de reclamar era mucho más alto.El pasado 31 de agosto 2019, hice un giro po $ 80.000.-, pero el cajero no tenia dinero, asi que no pude sacarlo, y cuando lo intente, había pasado el tiempo, pero el dinero no volvió a mi cuenta, al dia de hoy 06/09/2019, aun no tengo respuesta, ni menos se me ha devuelto la plata, he mandado muchos correos, y la respuesta es que están trabajando en ello, pero esta situacion me tiene molesto, entre los dos cobros indebidos, son más de $ 160.000.-, dinero que necesito y lo peor de todo, no hay nadie que se haga responsable, pues el banco se limita a decir que esto es solo una aplicación y debo canalizar todo reclamo por los medios que cuenta esta tarjeta.Siento es un robo, una *****a y no hay dónde recurrir.
Autor: H.N.