- Santiago, Chile
- 06, Septiembre 2019
- Número: 611401
Realiza cobre doble por una sola compra en rappi
PRESENTE
El día 30 de agosto, cargue mi tarjeta reclamos.cl/empresa/inmobiliaria_enaco">MACH con 25 mil pesos, para realizar una compra de supermercado por medio de la app de rappi.Hasta ahí todo bien, me descontaron 24760 pesos.Al día siguiente (31 de agosto), reclamos.cl/empresa/inmobiliaria_enaco">MACH nuevamente me realizo un cargo por los mismo 24760, sin embargo esta vez lo marco con un asterisco, pero de igual manera me dejo un saldo negativo en la tarjeta.Lo cual me impide usarla, ya que no cargare una tarjeta para dejar el saldo en “0”, siendo que tengo fondos.Se supone que no es una compra definitiva y que me devolverían el dinero en menos de 10 días (de acuerdo a la escueta ayuda que dan), sin embargo llevo 6 días esperando el dinero o que me contesten los múltiples mensajes a través de la app, que he realizado para no perder mi dinero.Ya claramente dicen, que si el dinero no se me devuelve en 10 días, el dinero queda para mach.Lo cual me parece un inverosímil, ya que me descontaron unilateralmente mi dinero y ahora se quieren quedar con el?Mach ponte las pilas, para tener una area de soporte decente, mínimo que haya un numero donde poder llamar, ya que enviar correos “tipo” no da solución a nadie.
Autor: E.Q.