Resuelto
Autor:

No Aceptaron Devolver El Dinero O Cambiar El Teléfono Sin Tener Que Pasar Por Revisión De Laboratorio

2 Julio, 2020 - 12:35
A nuestra negativa de enviar el teléfono a laboratorio (habían pasado sólo 3 días, deberían haberlo cambiado por uno nuevo y ellos ver que hacen con el defectuoso) por no querer tener eventualmente un teléfono abierto y ya sin garantía, nos contactaron del servicio técnico para hacer algunos análisis y ajustes. Estamos en el período de prueba, pero hasta ahora (1 semana) no se han repetido los fallos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 18, Junio 2020
  • Número: 680610

Maconline

Falla teléfono nuevo, 3 días de uso y no hay solución

SEÑORES Maconline

PRESENTE


Se informa a la empresa que el teléfono se ha apagado solo 2 oportunidades con 30% de batería entre el tercer y quinto día de uso. Luego ya se aproximadamente 1 Mes aún no tengo respuesta, y nuevamente se pega el teléfono y se apaga con 51% de batería. Luego una vez apagado , el teléfono no enciende a pesar de la insistencia, la unica forma de prenderlo es enchufándolo, como si fuera realmente tema de batería, sin embargo tenía 51%Se insiste a la empresa querer devolverlo pero no aceptan , ellos quieren ingresarlo a servicio técnico y revisarlo, es decir abrir el teléfono y manipularlo.Yo no estoy de acuerdo con eso ya que si por casualidad no llegasen a encontrar una falla objetiva me devolverán un teléfono abierto y manipulado siendo que la falla se presentó al tercer día de uso.Exijo que el teléfono sea cambiado y sino loQuiero devolver porque no estoy dispuesta a tener un equipo de más de US $1000 que no tenga garantía de la marca.
Autor: J.C.
Publicado el Jueves, Junio 18, 2020 - 11:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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