Mal servicio en tiempo entrega y pérdida de paquete

Paquete comprado en abril aun no llega se genera CS3230856 - Reclamo y al tiempo me llega correo indicando que fue entregado y cierran reclamo, fue entregado en otra dirección, solicito otro reclamo y es 3240388, hoy llamo a correos y me indican que no hay reclamo y que el paquete esta en bodega(no entiendo) y se debe generar solicitud rescate 999994319032 para que llegue a una sucursal y yo retirarlo. Quien entiende el gran desorden y falta de profecionalismo del dicho servicio. Muy mal servicio.