Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerro Navia, Chile
  • 10, Julio 2019
  • Número: 597801

Mall Del Centro

Mal trato y discriminación niño tea

SEÑORES mall del centro

PRESENTE


El dia de ayer 09/07/2019 a eso de las 18:30 horas concurri a la tienda Preunic del reclamos.cl/empresa/mall_del_centro">Mall Del Centro con mi pareja y mi hijo de 7 años,el es autista de apoyo leve. En la tienda el se comporto como siempre y como todo niño,recorriendo el lugar mirando pero lo note un poco descompensado por lo que compre solo lo que tenia en la mano para irme pronto. mi hijo entro en crisis de llanto por lo cual le pedi a mi pareja que se fuera al auto a pagar el estacionamiento y agilizar volver a casa. mi hijo se solto de mi mano y volvio a entrar a la tienda fui por el y en la puerta se sento en el piso para empezar a regular su crisis. Yo me acerque para sentarme junto a el y contenerlo en eso se acerca el guardia y le dice " amigo no se puede sentar en el piso no es para eso" lo mire y respetuosamente le pedi que se callara y no le hablara asi comunicandole que mi hijo es autista y esta en crisis a lo que el mira despectivo y lanza "el colmo que el niño mande a los padres" y se fue,me sente junto a mi hijo y sobre la misma aparece una guardia del mall, la identifique por la casaca roja y el chaleco negro que los caracterizan,esta señorita me dice entre risas " yo hubiese hecho eso me vuelan los dientes de una..." la mire le dije es autista y esta en crisis. Su respuesta? "Aaaah tiene problemas, pobrecito,no deberían sacarlo". NO DEBERIAN SACARLO? Señores de Preunic y mall del centro, mi hijo es una mascota a la cual debo decidir si sacar o no de mi casa? Es un lugar publico y por demas los clientes somos quienes hacemos que su mall y tiendas tengan utilidades,prestan un servicio por el cual obtienen lucro. Mínimo capacitar a su personal o verificar que su personal tenga la capacidad e idoneidad para trabajar con todo tipo de publico. Entiendo el desconocimiento pero ante la advertencia de que era una crisis hubo cero empatia,cero protocolo. No estábamos haciendo destrozos, ni alterando el entorno. Solo necesitaba ese metro cuadrado en el piso para contenerlo, de hecho paso y nos fuimos de la mano. Exijo una respuesta,exijo que no solo se llenen los bolsillos e inviertan en capacitación. Realmente algo que pudo ser solo una crisis se convirtio en un momento doloroso, mi hijo tiene los mismos derechos que todos y por sobre todo tiene derechos por su condición otorgados por la Ley Zamudio. No tenían ningún derecho a vulnerarlo con sus comentarios. Mañana me acercare al mall y a la sucursal a exigir las explicaciones correspondientes.
Autor: Z.A.
Publicado el Miércoles, Julio 10, 2019 - 15:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Mall Del Centro - Acoso,persecución, violencia

No Resuelto 1. Horrible x que en todo lo que se efectuó el acoso y persecución siendo yo clienta ..y víctima
Horrible el trato de los guardias sin conocimiento alguno ala vista de proceder ni OS_10

Mall Del Centro - Acoso,persecución, violencia
No Resuelto Publicado el 07-01-2021

1. Horrible x que en todo lo que se efectuó el acoso y persecución siendo yo clienta ..y víctima
Horrible el trato de los guardias sin conocimiento alguno ala vista de proceder ni OS_10