Negligencia en la seguridad

Anoche 15/06/16 fui al Mall con mi pololo y mis primas menores de edad a ver una película en la última función resulta que íbamos saliendo a nuestro vehículo y un joven se nos hacerca a golpear a mi pololo y nadie hizo nada, un Guardia miraba lo que estaba sucediendo, yo gritaba para que llegarán otros guardia y se demoraron un montón mi primas chicas estaban muy asustadas resulta que este tipo salió corriendo y ningún guardia lo retuvo, les pregunté porque no lo detenían mientras llegaba carabineros y me dijeron "nosotros no podemos hacer eso si no nos autorizan" que el joven que tiene que autorizar estaba durmiendo, como puede pasar algo así, además yo tube que llamar a carabineros porque ellos no podian hacerlo yo toda nerviosa asustada con las niñas y mi pololo todo golpeado me pregunto donde esta la seguridad hacia sus clientes. Una terrible negligencia del Mall.Sin más que agregar espero me expliquen lo sucedido con respecto a la negligencia en la seguridad.