- Buin, Chile
- 24, Julio 2018
- Número: 514200
***o de vehículo no responden
PRESENTE
El día 15/12/2018 deje mi Vehículo estacionado en el subterraneo del Mall Florida Center. A mi regreso, el Vehículo no es encontrado, solo habiendo en el lugar restos de vidrios. Inmediatamente se realiza la alerta a un guardia, realizando una búsqueda por todo el estacionamiento sin ser hallado. En oficina de seguridad me atiende el encargado don O. H. Morales, quien llama a carabineros y se realiza el encargo inicial por Robo de vehículo, además de presentar inmediatamente el reclamo N°06523 el cual me dicen que en el transcurso de la semana se pondrán en contacto..El día 20/02/2018 el Vehículo es hallado por carabineros en la vía publica sin sus ruedas delanteras, sin rueda de repuesto, con la chapa de contacto reventada, manubrio descuadrado (tuvieron que forzar para retirar el trabavolante), sin los artículos de seguridad (llave cruz, triangulo, extintor, gata), con algunos plasticos interiores rotos, la batería inutilizable y la L. de la puerta trasera quebrada. Todo respaldado por el peritaje de carabineros.Recién el día 01/03/2018 recibo un correo de la sra. Nuria Carmona, Jefe de Clientes mencionando que intentaron comunicarse conmigo... situación extraña ya que siempre contesto el teléfono y en caso de tener llamadas perdidas las devuelvo apenas pueda. Luego nuevamente me llega un correo aduciendo la misma situación, esta ves de C. G. Asistente de Servicio al Cliente, a la cual respondo verificando mi teléfono además de informarle mi teléfono laboral y el horario en que puede ubicarme. Nuevamente no me contactan y tampoco dejan un numero al que yo me pueda comunicar. Finalmente les envío un correo consultando la posición del Centro Comercial frente al Robo del Vehículo y la respuesta de los daños, a lo cual solo Responden que me recomiendan realizar la denuncia para esclarecer los hechos.. pero no dicen nada de parte de ellos y de dar cumplimiento a la ley de estacionamientos. Luego de esperar en vano una respuesta, procedo a realizar el correspondiente reclamo en el sernac, el cual a la fecha de hoy aun no responden, cumpliendose ya el plazo otorgado por el sernac.En resumen, reclamos.cl/empresa/mall_florida_center">Mall Florida Center no responde POR Robo DE VEHÍCULOS Y no cumple LEY QUE LO OBLIGA A REALIZARLO.De todas formas seguiré hasta las ultimas consecuencias.
Autor: O.M.