Robo en una de sus tiendas

me gustaría informar abiertamente mi problema ocurrido el día de ayer 20 de diciembre del 2013.me dirigí al mal P. alameda ubicado en la estación central a realizar mis compras navideñas junto a mi hermana y mi bebe de tan solo 14 días de nacida al principio todo muy bien realice algunas compras en el tercer piso de falabella y todo bien luego acudí a vitriniar a otras Tiendas y todo iba muy bien hasta que volví a falabella al segundo piso donde venden ropa de hombre y mientras mi hermana compraba yo preocupada de mi bebe teniéndola en brazos ya que estaba muy inquieta en una cosa de segundos algún tipo mala clase se metió en el bolso donde tenia los pañales de mi bebe y me sustrajo mi banano donde tenia todas mis cosas documentos llaves del auto celular dinero etc..fue una cosa de segundos al momento de darme cuenta le informo a mi hermana donde donde ella se dirige inmediatamente hacia un guardia de la tienda falabella informándole lo sucedido en donde el tipo inmediatamente se acerca hacia mi y me pregunto lo que había sucedido en donde le respondo que alguien me Robo mi banano del bolso de mi hija que por favor me ayude ya que ahí también tenia las llaves de mi vehículo y el tiket de estacionamiento y que mi miedo era que esa persona saque mi vehículo del lugar en el momento el guardia lo único que me responde es que en el lugar que me hicieron el Robo justo no había cámara de seguridad sin prestar ayuda alguna se dirigió el guardia donde otro guardia el cual hizo el mismo comentario que en el lugar del robaron no había ninguna cámara de seguridad en resumen ninguno de los dos guardias presto ninguna ayuda viendo mi desesperación ,mi angustia de que me robasen el vehículo solo me digieron que me dirija al estacionamiento cuanto antes lo cual hice de inmediato ya que lo único que quería era ver mi vehículo y sersiorarme de que no se lo robasen salí de falabella sin dejar reclamo alguno en el local ya que lo otro que me desesperaba en ese momento era mi bebe me tenia muy preocupada el hecho de tener que pasar esa cituacion con ella en brazos bueno,,baje al estacionamiento me cerciore que estuviese mi vehículo aun en el lugar acudí a hablar con los encargados del estacionamiento los cuales la única ayuda que me brindaron fue prestarme un teléfono para poder llamar a mi casa para que me lleven la copia de la llave del vehículo y así poder sacarlo del lugar y me digieron que mientras llegaban de mi casa a dejarme las llaves del vehículo me dirija hacia el auto y no me mueva del lugar para así evitar mayores cosas lo cual yo con mis nervios hice sin pensar ni siquiera en llamar a carabineros ni nada ya que en ese momento solo me preocupaba el bienestar de mi bebe y no dejar por nada del mundo mi vehículo solo donde espere junto a mi hermana y mi bebe aproximadamente una hora en el piso menos 2 del estacionamiento paradas sin ayuda alguna asustadizas de que el tipo que me Robo mis cosas se acerque al vehículo se que debí haber llamado a carabineros pero mi decesperacion y susto solo me llevaba a proteger a mi bebe y no moverme del vehículo solo pensaba que los encargados del mal me brindarían ayuda la cual nunca fue de tanto esperar llego mi hermano con la copia de llaves de mi vehículo el se acerco donde se encontraban los encargados de los estacionamientos también pensando que había que hacer algún tramite o dejar alguna constancia lo cual no fue así solo accedieron a dar un pase para poder sacar el auto del mal y nada mas y lávense las manos que a ellos le importa un bledo lo que les suceda a los clientes..al salir del mal me dirijo a carabineros de mi comuna a dejar la constancia del Robo y carabineros me indica que la gente del mal debió hacerse cargo e incluso haber llamado ellos a carabineros pero que no lo hicieron ya que para ellos es un tramite muy engorroso en fin no se que hacer aun estoy muy angustiada con la situación tengo mucha pena y rabia pensé que quizás el mal me prestaría algún tipo de ayuda se que mis cosas nunca las voy a recuperar pero la angustia y el miedo que sentí fue horrible por lo menos el mal debió haberme cedido un lugar para esperar a que mis familiares me trajeran la copia de la llave de mi vehículo y tener que esperar de pie con mi bebe en un estacionamiento lleno de ruidos y olores raros mas encima sola con mi hermana muertas de miedo sin saber que podría haber pasado ya que eran aprox las 21:30 de la noche y se imaginaran que ya no había mucha gente en el mal solo me gustaría decirles gracias señores del mal P. alameda por arruinar mi navidad y darme el peor susto de mi vida aa y gracias señores guardias de la tienda falabella por también ayudar!!!n que ironico aaa..