- La Florida, Chile
- 25, Mayo 2021
- Número: 801033
Ineficiencia operador rodrigo cruces gonzález maphre
PRESENTE
De mio consideracion;El 29 de enero mi vehiculo HYUNDAI creta patente KBPW 93 fue colisionado en la parte trasera por el señor Guillermo Del Real Romero asegurado de compañía MAPHRE. Se notifico a MAPHRE y se enviaron los documentos solicitados incluidas fotos según protocolo. A cargo del siniestro N 808210000094 fue asignado el Sr Rodrigo Cruces González. Desde esa fecha se enviaron numerosos correos a dicha persona quien se excuso por feriado legal en febrero. Se intento aclarar de su parte que taller se asignaría para reparación, pero no tuvimos su respuesta.Recién en abril Sr Cruces comunica que MAPHRE no asigna taller solo indemniza y esto es informado cuando quien suscribe llamo en distintas ocasiones a la compañía para reclamar y se me hace saber que dicho actuar debiese haberse informado desde el primer momento del siniestro.El 16 de abril Sr cruces adjunta finiquito de indemnizacion por monto de $617.791 e informa que si no estoy conforme acuda a via judicial. Como el monto fue extremadamente bajo para los daños acudí a Guillermo Morales por un presupuesto que lo adjunte con un monto superior a los $3.000.000 el cual fue rechazado.Finalmente el jueves 20 de mayo se le adjunta fotos a Sr cruces el finiquito que exigió con firma de notario al cual responde textual "Finiquito será pasado a pago una vez se haga llegar en la forma solicitada," pero tampoco, como se demuestra en diversos correos adjuntados a este reclamo, me hizo saber la forma en que se hacia llegar.MAPHRE demostró en este siniestro que es una empresa poco seria no solo para responder ante un evento ocurrido en el mes de enero, también por el bajo monto a indemnizar.Por otro lado las respuesta del funcionario a cargo del siniestro Sr Rodrigo Cruces fueron siempre ineficientes.PD: adjunto correos con MAPHRE y presupuesto por daños de vehículo en forma particular.
Objetivo:
Obtener una solucion
Remover a funcionario a cargo Sr Cruces González.
Aumentar la indemnización extremadamente baja por los daños ocasionados.
Autor: C.V.