Nuestra empresa actúa sólo como agente logístico mediante correos chile y sirve únicamente esa función. No tenemos relación alguna con el comercializador o vendedor que le vendió el producto. Dentro del proceso le podemos explicar que nos encargamos de consolidar paquetería para que sea entregada en chile, todos los paquetes se consolidan en china y llegan vía aérea a chile. Dichos paquetes pueden venir de diferentes fuentes y nosotros no podemos ni abrir ni verificar el contenido porque nuestro trabajo está limitado en consolidar, despachar, entregar y ofrecer trazabilidad. Las personas que compraron en linea debe ponerse en contacto directo con el vendedor o la plataforma donde adquirió el producto para solicitar un reembolso. Nuevamente recalcamos que no somos vendedores, y sólo actúamos en calidad de repartidores. Por lo tanto, rechazamos el reclamo al no ser nosotros responsables por el producto adquirido.