Resumen Mega:
La empresa Mega ha recibido reclamos de sus clientes relacionados principalmente con: el cambio de horario y programación, la repetición excesiva de teleseries y problemas con la aplicación Mega Go. Estos problemas se presentan con una proporción de unos 30%, 30% y 40% respectivamente. Esta tendencia es grave, ya que afecta directamente la experiencia de los clientes. Se recomienda a la administración de la empresa mejorar los procesos de programación y mantención de la aplicación, así como evitar la repetición excesiva de los contenidos.Sugerencia a la administración de Mega:
Punto de instrucciones a la administración de la empresa: