- Torres del Paine, Chile
- 01, Febrero 2021
- Número: 764024
No hay soporte a vendedores y no me dan acceso a la cuenta
PRESENTE
Por cambiar mi numero telefonico ahora me es imposible verificar mi cuenta para acceder a ella, incluso despues de mandarles fotos MIAS y de mi CEDULA en reiteradas ocasiones por diferentes medios. ya han pasado 2 meses desde esto y aun no puedo acceder a mi cuenta, donde sigo teniendo VENTAS Y reclamos por productos que no puedo entregar. No hay forma de contactarse con ellos incluso siendo un VENDEDOR donde PAGAS COMISION por publicar, osea no es GRATIS, por lo que deberia haber algun tipo de soporte o contacto. La unica forma de tener alguna respuesta fue por COMENTARIOS FACEBOOK, lo cual es una burla, ya que es una pagina a la cual no le puedes enviar mensajes. Luego de esto la persona a cargo de la pagina de FACEBOOK MERCADOLIBRE mando mi caso a un area "especial" despues de otorgarle mi nombre de usuario y mail, cuando me contactaron de esta area, fue con una respuesta incompetetnte, pidiendome pantallazos, modelo de mi computador, numero de serie, entre otras cosas, para mi sorpresa, cada respuesta a este mail de "soporte" era de una persona diferente y con una respuesta similar, pidiendome mas pantallazos, y con respuestas invalidas, como lo fue el verificar la cuenta con un codigo enviado a mi email, el cual llego y luego de hacerlo nuevaente me pedian fotos mias y de mi cedula, a esta altura es desesperante la incompetencia con la que se tratan estos casos ya que no era solo yo el que estaba tratando de buscar ayuda para casos similares en sus comentarios de las publicaciones de facebook. Pero siguen respondiendome con respuestas genericas y que no dan solucion a mi caso, si ya mande 3 veces fotos mias y de mi cedula, les hablo de el email registrado y ademas conozco mis claves, no se que mas necesitan para verificarme.MERCADOLIBRE ESTA INVIRTIENDO EL DINERO DE NUESTRAS VENTAS ANTES DE ENTREGARNOS EL DINERO 20 DIAS DESPUES DE LA VENTA.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
CENTRO DE ATENCION A VENDEDORES O EL CIERRE COMPLETO DE MERCADOLIBRE
Autor: I.O.