- Ñuñoa, Chile
- 16, Junio 2021
- Número: 811064
*****a por venta de articulo mediante mercado libre
PRESENTE
El 24 de mayo publiqué en mercado libre un celular Iphone 8 de 64 gb usado. Durante la mañana me llegaron al mail correos de "venta exitosa" con los detalles de la operación, otros correos mostrando que mi comprador había efectuado una transferencia con el monto del pago realizado y otro correo con los datos del comprador para hacer el envió del producto mediante una empresa de envíos. Todos estos correos tenían los logos de mercado libre, el mail decía mercado libre, las F. eran de mercado libre.Honestamente, yo no había vendido anteriormente por mercado libre, revisé el correo y no desconfié en ningún momento, di por hecho que era mercado libre quien me enviaba los correos, debido a que respondía a la publicación que había hecho esa misma mañana.Luego de revisar los correos, empaco el teléfono y lo envió por Starken al destinatario. El teléfono llego a la persona el día 3 de junio (Starken se atrasó). Debido a que era mi primera venta, se suponía que se liberaría mi pago cuatro días después de que el celular llegara al centro de acopio.Pasaron los días y nada, ningún pago. El sábado 12 de junio logré después de muchos intentos comunicarme por teléfono con mercado libre, me pidieron pantallazos de los correos que recibí el día de la venta y me dijeron que evaluarían mi caso, que al parecer el "pago realizado había expirado". Me prometieron enviar correo a la brevedad. Este lunes recibí la siguiente respuesta:Hola, C. Avendaño.Comprobamos que el mail que recibiste no fue enviado por nosotros. Ten presente que todos nuestros correos tienen como dominio @mercadolibre.com o @mercadopago.com. Puedes verificarlo seleccionando la flecha ubicada junto al remitente.Conoce más sobre e-mails falsos ¡No te preocupes! Ya inhabilitamos al usuario [apodo] para mantener el sitio seguro y confiable.Para estar cubierto es necesario que las operaciones sean realizadas dentro de Mercado Libre.Para que esta situación no se vuelva a repetir, es importante que verifiques la información enviada sobre e-mails falsos.Te sugerimos que hagas la denuncia ante las autoridades correspondientes. Colaboraremos con ellos para darles toda la información que necesiten. Atención al Cliente,Mercado Libre | Mercado Pago Mercado Libre se lava las manos, no me dará ninguna solución más que cooperar dando información a las autoridades y cerrándole la cuenta al ********r ???. La persona que "me compro el celular" se hizo pasar por mercado libre, es decir ********n A MERCADO LIBRE Y A MI, y no puedo aceptar que mercado libre no responda. Se supone que son la plataforma más S. de latinoamerica. Estas cosas no pueden pasar. Espero que mercado libre se haga cargo.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
El pago del celular, 210.000 en un sólo pago.
Autor: C.A.