Autor:

Pésimo Servicio Post Transacción

24 Abril, 2018 - 18:14
Mercadolibre no tiene ningún tipo de preocupación post servicio, no existe servicio al cliente ni ningún tipo de soporte. El problema tuvimos que corregirlo directamente con el vendedor quien me confió el pago, devolviéndolo en su totalidad, ( yo ya tenía el producto en mis manos) y teniendo que realizar el pago nuevamente por otro medio. Totalmente decepcionado de esta plataforma, llevo 9 años comprando/vendiendo constantemente, y sin lugar a dudas está fue la última.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 10, Abril 2018
  • Número: 491565

Mercadolibre

Problema con plataforma no deja califar y retiene el pago

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Buenas tardes,Junto con saludar, quisiera exponer mi caso para solucionar el problema. El día 4 de abril, hice una compra a través de la plataforma Mercadolibre, en la cual al momento de realizar el pago, mi tarjeta fue rechazada. Por lo tanto tuve que optar por otro medio de pago. Dos días después pagué la compra con una tarjeta distinta, pero esta vez no active la casilla de envío por Chilexpress, ya que acordamos con el vendedor hacer la entrega de forma presencial. Resulta que en el estado de la compra dice "envío cancelado" lo que impide la calificación por parte mía y por parte del vendedor. El más perjudicado con este Problema es el vendedor, ya que no podrá recibir su pago hasta que yo pueda declarar que recibí el producto, pero la plataforma nos impide a ambos realizar la calificación. Me imagino que debe ser un bug de la plataforma. lamentablemente, nos ha sido prácticamente imposible encontrar algún tipo de soporte en la página de Mercadolibre, es por este motivo que nos encontramos aquí haciendo un reclamo formal.Espero una buena acogida y su pronta respuesta.Saludos cordiales,Nicolás Quezada Riveros
Autor: N.Q.
Publicado el Martes, Abril 10, 2018 - 13:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. No me contactaron nu siquiera para dar una explicación..... Simplemente no les interesa cumplir con los 3 meses de garantía

mercadopago/mdercadolibre - no devolucion de dinero de compra

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No existe en Chile una buena ley de defensa de los consumidores. La única solución va por ahi.

Voy a ingresar un reclamo en Sernac.

Mercadolibre - Suplementos Alimenticios sin Resolucion Seremi

No Resuelto No Resuelto. Informo que sobre la falta de respuesta por parte de Mercado Libre ante las denuncias realizadas sobre la venta de suplementos piratas en su plataforma. Esta falta de respuesta denota una preocupante falta de interés por parte de la empresa en abordar este problema, lo que sugiere que su principal prioridad es generar utilidades a costa de la comercialización de productos potencialmente peligrosos.

Se han realizado múltiples reportes y denuncias respecto a la venta de suplementos alimenticios que carecen de resolución sanitaria o cuya autenticidad y fecha de vencimiento son cuestionables. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta ni acción por parte de Mercado Libre.

Esta omisión por parte de Mercado Libre nos lleva a concluir que la empresa está siendo cómplice de la venta de suplementos piratas, ya que continúa permitiendo su comercialización en su plataforma sin tomar medidas adecuadas para prevenirlo. Es evidente que Mercado Libre está obteniendo beneficios económicos de estas transacciones, lo que puede explicar su falta de acción para abordar este grave problema.

Por esta razón, hemos decidido informar a SERNAC sobre esta situación y solicitar su intervención para investigar y tomar medidas legales correspondientes. Es fundamental proteger a los consumidores de la venta de productos fraudulentos que representan riesgos para la salud pública.

Esperamos que SERNAC tome las medidas necesarias para abordar este problema y que Mercado Libre asuma su responsabilidad en la prevención de la venta de suplementos piratas en su plataforma.

Mercadolibre - No compren a mercado libre no responde a sus clientes

Sernac Resuelto Finalmente Anularon La Compra. Después de varias semanas de reclamar , me anularon la compra y me quedé con las zapatillas que salieron defectuosas, cumplieron con lo requerido pero despues de hacerme pasar muy malos ratos.

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Sernac No Resuelto Aun Me No Me Dan Solucion, No Me Han Devuelto El Dinero. Estado contactandome desde el día siguiente de la compra cuando me cancelaron a entrega y me transfieren a diferentes personas y lo ultimo que me enviaron en respuesta al correo que dice:
"En este caso no será posible abrir un reclamo por esta compra porque el plazo para iniciar un reclamo es de 60 días corridos desde que recibes el producto.
Te sugiero que te pongas en contacto directamente con el vendedor a través de la opción de mensajes disponible en el estado de tu compra."
Como pretende que yo ingrese al estado de compra si cerraron la cuenta y no me dan solucion

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