Autor:

Mercadolibre.cl

23 Agosto, 2018 - 21:37
no me devolvieron el dinero y bo obtuve el producto, pesima ayuda de mercado libre no se hacen responsables, nunca puse que tenia el producto y liberan mi dinero y no se hacen responsable, compra segura? claro que no, deberian aclarar los pasos para realizar un reclamo ya que al final de este dice dar termino al reclamo, alguien que no sabe, puede pensar que es el ultimo paso para que se envie el reclamo, no que deciste de el.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Yumbel, Chile
  • 09, Agosto 2018
  • Número: 518128

Mercadolibre

No obtuve el producto y no me devolvieron el dinero

SEÑORES mercadolibre.cl

PRESENTE


Pretendia comprar un perro boxer B. y soy nueva en esto de comprar por mercado libre entonses segui los pasos y accidentalmente compre el perro, desde mi desconocimiento segui adelante con la compra pero el vendedor que se hace llamar P. S. de la ciudad de Los Angeles, octava region, nunca respondio mis mensajes ni llamado excepto una vez que me respondio una supuesta tia muy grosera y mal educada que ella no tenia perros que dejara de marcar que el celular era de un sobrino, desde ahi el numero no existio mas, comense un reclamo pero al ser nueva en esto y desconocer el sistema cuando termine el reclamo por el cual debia esperar 3 dias habiles, lo cerre pensando que era necesario para enviarlo y no que daba por finalizado el reclamo, a los 3 dias revise la pagina y mi correo y salia que habia canselado el reclamo, me desespere y inicio otro reclamo sin cerrarlo, pero al cerrar el primer reclamo califique mal que se trataba de una *****a siguiendo los pasos y coloque que no habia resibido el producto, ya con eso segui con el segundo reclamo espere los 3 dias habiles y recibo un correo de mercado libre que no me pueden devolver mi dinero porque yo habia calificado la compra y cerrado el reclamo y que se habia liberado el dinero y que no contaba con los requisitos necesarios para que me devolveran el dinero, osea yo coloque que no habia resivido el producto, por lo cual ellos no debieron liberar mi dinero, lei las politicas de compra y en ninguna parte sale descrita mi situacion y no entiendo porque no cumplo con los requisitos si el vendedor no les respondio ni a ellos. necesito la devolucion de mi dinero ya que la informacion no fue C. ni los pasos a seguir para cumplir con los supuestos requisitos si se suponia que era una compra S. que al momento de yo confirmar que tenia el producto cosa que nunca hice se deberia liberar el dinero y no al momento de calificar ya que mi intencion era dejarlo en evidencia y que no siguiera ********o a nadie mas.
Autor: A.F.
Publicado el Jueves, Agosto 9, 2018 - 18:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Voy a ingresar un reclamo en Sernac.

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No Resuelto No Resuelto. Informo que sobre la falta de respuesta por parte de Mercado Libre ante las denuncias realizadas sobre la venta de suplementos piratas en su plataforma. Esta falta de respuesta denota una preocupante falta de interés por parte de la empresa en abordar este problema, lo que sugiere que su principal prioridad es generar utilidades a costa de la comercialización de productos potencialmente peligrosos.

Se han realizado múltiples reportes y denuncias respecto a la venta de suplementos alimenticios que carecen de resolución sanitaria o cuya autenticidad y fecha de vencimiento son cuestionables. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta ni acción por parte de Mercado Libre.

Esta omisión por parte de Mercado Libre nos lleva a concluir que la empresa está siendo cómplice de la venta de suplementos piratas, ya que continúa permitiendo su comercialización en su plataforma sin tomar medidas adecuadas para prevenirlo. Es evidente que Mercado Libre está obteniendo beneficios económicos de estas transacciones, lo que puede explicar su falta de acción para abordar este grave problema.

Por esta razón, hemos decidido informar a SERNAC sobre esta situación y solicitar su intervención para investigar y tomar medidas legales correspondientes. Es fundamental proteger a los consumidores de la venta de productos fraudulentos que representan riesgos para la salud pública.

Esperamos que SERNAC tome las medidas necesarias para abordar este problema y que Mercado Libre asuma su responsabilidad en la prevención de la venta de suplementos piratas en su plataforma.

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"En este caso no será posible abrir un reclamo por esta compra porque el plazo para iniciar un reclamo es de 60 días corridos desde que recibes el producto.
Te sugiero que te pongas en contacto directamente con el vendedor a través de la opción de mensajes disponible en el estado de tu compra."
Como pretende que yo ingrese al estado de compra si cerraron la cuenta y no me dan solucion

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