Producto no entregado en fecha que se es estipulada

Con fecha 30/01 adquirí un auto de cars a través de ML el cual compre por que llegaría el día 01/2 a través de un envió prioritario por el cual cancele 4.700 pesos, al día de hoy 06/02 no he recibido ninguna respuesta concreta por parte de ML ni de chilexpress al cual he llamado en innumerables ocasiones mencionandome que la documentación entregada por ML es incompleta y por ende mi compra esta retenida.Ingreso a la página de ML y primeramente me dicen que llegara entre el 2 y el 6 hoy ingreso nuevamanete y dice plazo 13/2.No hay un teléfono ni un call center donde comunicarme con ellos, chilexpress tampoco me da una solución con el único que he podido comunicar es con el vendedor el cual tampoco ha podido hacer nada.Exigo una respuesta o alguna compensación por los malos ratos e incumplimiento de lo prometido al momento de la compra.