Autor:
Mercadolibre Procedió A Quitarme Los Fondos
4 Octubre, 2018 - 18:28
A pesar de que argumenté y expliqué numerosas veces que el producto enviado era tal y como estaba descrito, y que la negligencia no estaba de mi parte, mercadolibre hizo caso omiso y me obligó a aceptar de vuelta el producto, restandome dinero de mis fondos de mercadopago, y teniendo que pagar el envío de regreso de chilexpress, habiendo tenido más pérdida aun. Quedé bastante molesto, y muy desalentado respecto a seguir efectuando ventas en la página. Los vendedores están completamente desprotegidos en esa plataforma, existiendo ahora incluso un plazo mayor para las devoluciones. Lógicamente no estoy en contra de la protección del consumidor, pues recibir un producto defectuoso amerita una devolución efectivamente, pero al ser tan automatizadas las respuestas de mercadolibre, creo que no se analizan los casos con un buen criterio. Realizar reembolsos porque el cliente se equivocó de producto o porque no leyó bien la publicación no debería ser posible, ya que se presta para estafas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 20, Septiembre 2018
- Número: 528839
Mercadolibre
Exigen aceptar devolución y dar reembolso a pesar de que producto vendido no estaba con ningún problema
SEÑORES mercadolibre
PRESENTE
Mercadolibre es injusto hacia sus vendedores. Resulta que pueden pasar más de diez días desde una venta de un videojuego que está nuevo, sellado, y el cliente reclama que no estaba completo y que no entiende inglés, y mercadolibre accede de inmediato a hacerle devolución del dinero sin escuchar argumento de mi parte alguno. Simplemente una *****a ! cualquiera entonces puede comprar videojuegos, jugarlos durante varios días, decir que no cumplió sus expectativas, y solicitar reembolso. Y uno queda con un producto usado, quizás en qué estado, y con pérdida de dinero porque tiene que pagar más encima el envío de chilexpress más el reembolso. Una burla esta página. No pienso vender más por acá. lamentablemente, como tienen control de las ventas a través de mercadopago, de todas formas tengo dinero retenido, a pesar de lo injusta que sea la situación.
Autor: J.T.
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